中消协回应奔驰女车主维权:汽车金融服务费应明码标价

针对汽车消费领域的突出问题,4月17日上午,中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”。

据人民日报消息 近期,奔驰车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出问题,4月17日上午,中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”,就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。

中消协回应奔驰女车主维权:汽车金融服务费应明码标价

2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示,汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年,上升至1.9万件左右/年,投诉解决率有所下降。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等。

汽车消费维权难主要表现在:一是经营者巧立名目,消费者辨识难;二是经营者不提供凭证,消费者取证难;三是产品质量出现纠纷,消费者鉴定难;四是经营者推诿扯皮,消费者协商难;五是维权涉及问题复杂,消费者投诉解决难。

中消协还介绍了奔驰女车主维权事件舆情报告。报告显示,网民支持涉事车主维权,认为奔驰应予赔偿,质疑收取金融服务费的合法性,呼吁加强监管,整顿行业乱象。

结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题,中消协提出:汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆,却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任,有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题,有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费,还不开具发票,引发消费者强烈不满。对于这些违法行为,应当依法严厉惩处。

下一步,中消协将积极采取措施,着力推动解决汽车消费维权难问题:

第一,广泛听取消费者意见,强化汽车领域的商品和服务监督。中消协将进一步加强消费维权志愿者队伍建设,不断壮大社会监督力量。希望广大消费者发现或遇到问题,积极依法维权,主动投诉,反映问题,共同促进汽车消费环境改善。

第二,聚焦汽车消费问题,推动相关立法完善。中消协将深入研究汽车消费领域的突出问题和消费维权难点,积极参与相关领域的立法立标工作,及时反映消费者诉求,促进完善汽车消费维权法治保障。

第三,拓宽、畅通投诉渠道,监督企业落实义务。中消协将探索建立汽车消费专业委员会,借助专家、律师力量,提升汽车投诉处理效能;探索建立汽车消费领域信用公示机制,公开披露故意拖延、无理拒绝以及其他严重侵害消费者权益的失信行为,强化企业信用约束,促进品质提升、服务改善。

第四,对于重大、典型侵害汽车消费者合法权益行为,综合运用调查、约谈、反映、建议、揭露批评、诉讼、信用公示等方式,切实加强对消费者的保护,有力遏制经营者不法行为。

本站文章除注明原创外均整理自互联网,不代表本站立场,如有错误或侵权,请联系管理员,本文链接:https://www.0991la.com/xinjiang/116.html

(0)
上一篇 2019年4月19日 08:00
下一篇 2019年4月19日 14:59

相关推荐

  • 苹果交通卡服务费退还方法分享 退还金额可充值也可提现

    8月2日起,苹果iPhone手机开通北京市政交通一卡通正式免收“可退服务费”。同时,老用户也可申请退还开卡费。有网友反馈,近期苹果iPhone及Apple Watch的上海交通卡开始退还此前的20元开卡服务费。 那么苹果交通卡服务费怎么退?下面小编为大家带来苹果公交卡20元服务费退还方法 苹果交通卡服务费怎么退 根据北京市交通委员会的说法,此前开通过该项服务并交纳过服务费的

    热点 2021年9月27日
    1860
  • 66万奔驰漏油后续处理结果,看看最后怎么处理的

    买66万奔驰还没开就漏油,车主维权在网上引起热议,大家都在持续关注本次事件的最新处理结果,想要知道后面这位i小姐姐到底有没有维权成功。66万奔驰漏油后续是怎么处理的呢?一起来看66万奔驰漏油最新的消息介绍。 66万奔驰维权车主,被迫交纳1.5万金融服务费 市场监管部门立案调查 西安市市场监管局高新分局将委托有资质的检测机构,对涉事车辆进行检测,并根据检

    热点 2021年9月28日
    670
  • 四川街头一路虎车主撞倒女外卖员还下车扇耳光 随后路人一个举动太解气

    【导读】关于四川街头一路虎车主撞倒女外卖员还下车扇耳光的这个话题,相信小伙伴们是非常有兴趣了解的,因为这个话题是目前网络上非常火热的,既然大家都想要了解的话,下面一起来瞧瞧。 近日,有网友爆料四川自贡一路虎车主撞倒女外卖员后,下车连扇女外卖员耳光,一位路人小伙看不下去,上前飞踹路虎车主,制止这不文明的行为,引的其他群众拍手称赞。 事件

    热点 2021年9月3日
    1650
  • 【虎嗅早报】中纪委评张哲瀚事件:过线者,必受惩戒;蔚来车主事故身亡,行驶数据浮出水面

    黄董宁,000755贴吧,0086男团星光大道,0215是哪里的区号,0975不能激活,10060网上营业厅,101次求婚片尾曲,101个道德难题,101号宠物恋人2,10号线停运,112358找规律,234567890打一成语,123多来米,12岁男孩闯江湖,1440许阁音译,1440音译,147人大但,1573交易平台,173御剑江湖,18 4迷雾,18大领导班子,18名上将被去职弃用,18上将去职清洗2 6,1909年自拍照,19次捐款955万,1q币等于多少q点,1q币购物券,1q币购物券怎么

    热点 2021年9月25日
    3410
  • 【民主视线】基层治理为幸福加码

      新疆日报讯(记者隋云雁报道)2020年12月28日上午,记者从乌鲁木齐市区向西南出发,20多公里路程后,一排排整齐的浅黄色民居呈现在眼前,乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)两河片区的马家庄子村到了。   社会和谐安宁,经济快速发展,村民安居乐业,是如今马家庄子村的写照。近年来,这个村大力推进民主法治建设,村民民主参与意识不断提高,各项政策和制度得到完整准…

    民生 2021年10月16日
    90
  • 特斯拉车主站车顶维权抗议是怎么回事?特斯拉回应展台维权事件说了什么

    特斯拉车主站车顶维权是怎么回事?什么情况?据最新消息显示,刚刚就有一则关于特斯拉车主站车顶维权的消息引起了网友们的关注。具体是什么情况呢?下面跟小编一起来了解下事件始末。 4月19日,针对有女车主在上海车展期间维权的消息,特斯拉今日回应确认该车主即是2月发生的河南安阳超速违章事故车主,并称车主不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝其提出的所有

    热点 2021年9月1日
    800
  • 新疆首座电动汽车V2G充电站投用

    天山网-新疆日报讯(记者张冬梅通讯员李翔楠报道)电动汽车能“卖电”,车主还能获取一定收益……日前,随着新疆首座电动汽车V2G(车辆到电网)充电站的建成投运,这一设想在乌鲁木齐变成了现实。记者从国网乌鲁木齐供电公司了解到,这座充电站…

    新疆 2021年12月22日
    150
  • @车主 这道清雪难题向您求助

    天山网讯(记者张冬梅摄影报道)截至24日12时,乌鲁木齐市共拉运积雪28.7万余吨。目前,清雪工作仍在进行中,但是

    新疆 2021年1月25日
    1600
  • 奔驰女车主与4S店和解,其他车主金融服务费遭拒退

    女车主说,她希望这件事可以让更多人收益,然而,当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时,却

    2019年4月17日 新疆
    1370
  • 特斯拉限制充电速度 挪威:向每位“受害车主”赔14000美元

    12月2日消息,据报道,特斯拉在挪威面临处罚,处罚是因为针对早期Model S汽车,特斯拉暗中限制Supercharger充电速度。挪威对相关案件进行重审,特斯拉被告知要向受影响车主支付14000美元(约合人民币8.9万元),特斯…

    热点 2021年12月2日
    110

联系我们

侵权、纠错:server@wlmq.cc
商务、渠道:admin@wlmqw.com
工作时间:周一至周五,10:30-18:30,节假日休息