【津云追踪】西安奔驰女车主与4S店和解,但其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

女车主说,她希望这件事可以让更多人收益,然而,当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时,却

西安奔驰女车主维权事件引发全民关注!在联合调查组介入下,4月16日双方达成和解。奔驰为女车主换车、退费,并采取一系列补救措施。女车主说,她希望这件事可以让更多人收益,然而,当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时,却遭到拒绝。

记者探店再遇维权

西安利之星汽车有限公司(以下简称“利之星”)门前正在修路,16日下午一场突如其来的暴风雨,将工地内刚挖出不久的泥土冲刷到马路上,原本高大上的利之星门前,显得脏兮兮的。

【津云追踪】西安奔驰女车主与4S店和解,但其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

利之星大门前的通道两侧被工地的围挡拦住,大门口有保安值守。遇到行人靠进大门,保安会伸手拦住行人,然后询问来店意图,和保安简单交流后,记者被允许进入利之星展厅。

展厅内有大约20名顾客,有的在看车,有的则坐在休息区与销售顾问谈购车细节。

很快,店内销售顾问刘林(化名)接待了记者。在和记者交流过程中,刘林突然被同事叫走,二十多分钟后,刘林返回,向记者表示歉意的同时,简单说明了离开的理由。

刘林的另一名客户刚刚前来店里维权,这名客户刚刚购买了一辆GLC型奔驰车,车内的空调总是无故发热,但故障灯没亮,刘林解释称,客户购买的是高配车型,黑色内饰。由于黑色内饰吸热,可能导致空调升温,为此专门找了售后检查。对于后续结果,刘林并没有说明。

金融服务费为第三方垫资“过桥”费?

当谈到最近奔驰女司机哭诉维权的视频时,刘林坦言,店内确实有责任,没有给女车主及时解决问题,女车主购买的CLS奔驰车已经被封存,送到外地的专业检测部门进行鉴定。

刘林称,事件对店内的客流量影响不小,如今店内的客流量只是事发前的三分之一左右。

4s店调取监控,找到了视频的拍摄者,但对于拍摄者的行为,店内并没有什么办法追究其责任。刘林称,事发后店内的“金融服务费”被叫停。

“金融服务费”究竟是什么?刘林解释称,客户在贷款购车时,缴纳首付后,需要等待银行放款,时间大概在一周到十天不等,只有车辆的尾款到达4S店的账户后,才能向客户交车。按照正常程序,客户交完首付后,需要把车放在4S店内一周到十天的时间,等待银行放款,但客户往往不想等待,很多都是当天提车,那么这就需要有第三方公司先行垫付尾款,也就是第三方公司帮助客户垫资“过桥”,那么,第三方公司就会收取“过桥费”,但“过桥费”利息并不是很高。

4S店收取金融服务费是否会明确告知客户呢?刘林并没有继续解释。

【津云追踪】西安奔驰女车主与4S店和解,但其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

4S店和第三方“分杯”金融服务费

16日晚22点左右,津云记者在西安市高新区管委会大门口见到了维权女车主,采访中,一辆红色CLS奔驰车驶过。王倩说,这辆红色奔驰车是奔驰公司特地从外地调来给她的代步车,奔驰公司承诺将这辆代步车直接开到她的家门口。车钥匙暂没拿到,不过车的行驶证已经拿到手了。

王倩拿到了自己所购买的CLS车的相关资料,证明自己购买的车是辆新车,而不是网传的事故车或者翻新车。

王倩向记者提供了一份当晚发布的资料。经过税务部门的调查,车主所交的“金融服务费”,实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。

在王倩与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上,显示获批的贷款为419160元,其中3%,计12575元,为车主向元胜公司支付的报酬。

元胜公司只留贷款金额的1%,另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名,为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。

其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

2018年7月在利之星购买了C200轿车的杨先生在接受记者采访时表示,他的车全款28.2万左右,自己贷款11万元,被收取了4400元的金融服务费。事先利之星销售顾问并没有讲清楚“金融服务费”是什么。杨先生当时能全款购车,可销售称全款购车没现车,需要等待,但贷款有现车,无奈之下,杨先生选择了贷款。

对杨先生的车,店内收取了1500元上牌费,然而交了这些钱后,杨先生还是自行开车一个多小时到车管所排队上牌,杨先生不明白交了上牌费后4S店为他服务了什么项目。此外,店里还收取了公正抵押费1500元,续保押金1000元。西安奔驰女车主维权视频在网上传播后,杨先生找到了曾经卖给他车的销售顾问,要求退还金融服务费,但遭到了拒绝。

刘林则表示,金融服务费收取了快10年了,这么多年前的事,以前的客户退费很难。

杨先生称,自己曾经在一家4S店工作过,收取金融服务费是4S店的“潜规则”。他以奔驰相对便宜的A级车贷款50%粗略算了一笔账,利之星每个月收取的金融服务费约60万元。

双方和解 享受奔驰终身VIP服务

4月17日凌晨,奔驰女车主向记者表示,她对处理结果感到满意。双方的和解协议主要包括5项:首先,30日内利之星为其更换同款同色奔驰新车,沿用贷款方式购买;其次,责令第三方(即陕西元胜公司),将此前收取的1.5万余元垫资服务费(金融服务费)、代办挂牌费、抵押登记费全额退回;享受奔驰终身VIP服务,包括美容级保养、维修等,利之星向车主支付自2019年3月27日算起的交通补偿费1万元。

此外,利之星在女车主农历生日时,还为她补办一场生日会。邀请其到德国奔驰总部参观,对奔驰的生产流程提出意见和建议。

女车主表示,这些内容让她看到了奔驰的态度和诚意,对处理结果表示满意。奔驰公司已暂停西安利之星的销售运营,监管部门也对金融服务费等展开调查。“感谢网友的声援支持,是大家的努力带来了这样的结果,我只是发了声而已。”

【津云追踪】西安奔驰女车主与4S店和解,但其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

网传女车主“八卦” 已交由律师维权

津云新闻记者发现,事发后,网传了一份关于女车主的“八卦”。传言称,她并不是研究生学历,只不过在某大学一个三产教育机构做过销售。在上海以“守艺人”美食广场招商,骗走数十家商户以及各类供应商工程款约700万元。还想在上海买保时捷,东窗事发逃到西安,官司缠身等等。

对此,奔驰女车主称,视频传到网上后,她的生活完全被打乱,刚开始有人声援她,后来就有人发信息威胁她辱骂她,为此她接受了心理辅导。对方称,网传信息都是假的,自己的学历确实是研究生,而且是一所名牌大学研究生,可以在网上查到她的学历认证和论文。

如今,她已经委托了律师,对这些撒布谣言的人进行法律追责。

【津云追踪】西安奔驰女车主与4S店和解,但其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

链接——涉事经销商被暂停资格

4月16日,戴姆勒中国区主管Troska在上海车展置评,就中国客户投诉梅赛德斯金融部门表示道歉。Troska称,客户事件的调查正在进行中,公司正配合当局调查。他同时称,相关经销商已经被暂停资格,并可能是永久性的。16日下午,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布了第二声明称,此事让北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司看到了公司工作流程上所存在的问题,并将立即采取整改措施。(津云新闻记者 王曾 发自陕西西安)

本文图片和文字均整理自互联网,不代表本站立场,内容如有错误或侵权,请点击右侧按钮联系我们,我们会在24小时内处理。
(0)
上一篇 2019年4月20日 15:41
下一篇 2019年4月20日 22:58

相关推荐

  • 2022车管所放假通知最新消息车管所放假时间表 附各省份城市放假时间上班时间表一览

    关于2022年春节车管所放假时间表,2022车管所放假通知的这个话题,相信小伙伴们是非常有兴趣了解的,因为这个话题是目前网络上非常火热的,既然大家都想要了解的话,下面一起来瞧瞧。部分地区车管所的放假通知来看,可以看出大部分地方的车…

    热点 2022年1月25日
    980
  • 陕西前三季度GDP逾2万亿元 进出口连续5个月增幅超20%

      中新网西安10月20日电 (张一辰 石芙蓉)“从市场需求看,外需表现强劲,内需继续恢复。今年以来,全省进出口总额持续保持较高速度增长,已连续5个月保持在20%以上的增速。”陕西省统计局总统计师、新闻发言人胡清升20日表示。   当日,陕西省人民政府新闻办公室举行新闻发布会,就2021年陕西省前三季度国民经济运行情况进行介绍。   据统计,陕西省前三季度实…

    国内 2021年10月21日
    230
  • 西安地铁保安强行拖拽女乘客下车

    西安是一座非常有历史底蕴的城市,去过西安的人都说西安的风土人情很好,可是最近西安却被推到了风口浪尖,原因是西安地铁出现了保安暴力拖拽女乘客下车的事件,一时间网友们对这件事议论纷纷,有人说这件事错在保安,因为保安没有权利驱赶乘客,有人说错在女乘客,因为她态度恶劣口吐脏话, 那么西安地铁保安女子事件的原因到底是什么?西安地铁保安女子后续更

    热点 2021年9月17日
    2070
  • 2021年西安残奥会开幕式直播回放地址

           西安全运会已经结束一段时间了,西安特残奥会将在今天隆重开幕,届时将会有精彩的开幕式直播,大家都在问2021年西安残奥会开幕式直播在哪看?下面小编为大家带来2021年西安残奥会开幕式直播地址分享,感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。      2021西安残奥会开幕式直播可在央视网直…

    热点 2021年10月22日
    200
  • 2021西安残奥会工地会停工吗

    大家大家都知道西安全运会已经结束了,西安残奥会马上就要开始了,大家开始关注残奥会相关信息,比如为了西安残奥会期间环境污染,那么2021西安残奥会工地会停工吗?下面小编为大家带来相关内容分享,感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。 2021西安残奥会工地会停工吗? 2021西安残奥会工地会停工,因为根据2021年3月19日西安市住房和城乡建设局发布的《十四运会和残特奥会

    热点 2021年9月27日
    2830
  • 13小时15分钟可到达!乌鲁木齐至西安将开行动车

    兰新高铁上行驶的动车 天山网讯(记者曹华通讯员徐涛摄影报道)10月10日,记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉,10月11日,乌鲁木齐至西安间将首次开行1对动车组列车,全

    经济 2020年11月19日
    1910
  • 9月70城房价同比涨幅持续回落

    9月70城房价同比涨幅持续回落九月份的大中城市房价指数出台了,看到领涨的是西部城市,大家都觉得很惊奇。银川、西安涨幅0.6%领跑,而北上广深一线城市房价分别持平、涨0.2%、跌0.1%、涨0.2%。 从这张图中其实能看到两个问题,这可能也预示着未来房价的走势。1.我们也是有着一定通胀的,所以整个社会中的游资很多。在没有有效的转化为消费也没有转化为投资的情况下…

    热点 2021年10月20日
    190
  • 特斯拉Model 3涉水引热议!海外网友转发:发现了隐藏功能

    一直以来,大家对于涉水性能最好的汽车都有一个共识,那就是那就是经过硬派改装过的越野车,但是你见过原厂素车电动汽车涉水吗?近日,一段特斯拉Model 3在城市郊外野河滩涉水的视频引发热议,甚至还被海外网友纷纷转发,直呼发现了隐藏功能…

    热点 2021年12月4日
    330
  • 抖音西安火爆了是怎么回事?抖音上很火的西安视频是什么

    抖音西安火爆了是怎么回事?抖音上很火的西安视频是什么 2018/3/9 13:41:25 最近,抖音上最火的一个视频就是西安了。那抖音西安火爆了是怎么回事?抖音上很火的西安视频是什么呢?一起来看看吧。 抖音上很火的西安视频,好吃的好玩的应有尽有,很多人的朋友圈也已经被这个视频给涮屏了! 抖音西安火爆原因介绍: 1.眼花缭乱的西安美食 2.目不暇接的西安美景 3.淳朴厚重的

    热点 2021年10月5日
    1890
  • 西安供暖时间2021

    大家都知道我们国家南方和北方温度差距很大,南方冬天比较暖和,北方冬天比较寒冷,但是有室内供暖,最近西安天气很冷,那么西安供暖时间2021什么时候开始到什么时候结束?持续多久?下面小编为大家带来相关内容分享,感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。 西安供暖时间2021 2021年西安还未公布准确的供暖时间,但根据往年的供暖时间来看一般是从11月中旬开始正式供暖。像

    热点 2021年10月9日
    1360

联系我们

侵权、纠错:server@wlmq.cc
商务、渠道:admin@wlmqw.com
工作时间:周一至周五,10:30-18:30,节假日休息