女车主坚持平等对话 与奔驰方和解:换车退款加10年VIP服务

4月16日晚,西安奔驰维权女车主W女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。从提车那天那辆漏油到事

4月16日晚,西安奔驰维权女车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。从提车那天那辆漏油到事情得到解决,已经过去了21天。

 女车主坚持平等对话 与奔驰方和解:换车退款加10年VIP服务

视频截图

​据澎湃新闻报道,双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。和解协议主要内容包括:

1、更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款

3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;

5、为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。

在会面的过程中,女车主表示,自己的“较真儿”只是为了平等对话、讲道理,迫于无奈爬上引擎盖也只是希望奔驰方能将事情解释清楚。如今她想知道的,都已经得到了解答,包括查看奔驰方面提供的检测报告、相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频,证明车辆不是问题车或改装车,而且奔驰方面也表现出了足够的诚意和人文关怀,虽然结果在预料之外,但自己是满意的。

 女车主坚持平等对话 与奔驰方和解:换车退款加10年VIP服务

视频截图

会后,车主王女士表示,自己只是个普通人,但渺小的个人也有追求平等对话的权利。自己有理有据地与对方进行沟通,得到对方有理有据的答复,这样的对话是平等的,自己没有理由借助舆论去压迫对方。

 女车主坚持平等对话 与奔驰方和解:换车退款加10年VIP服务

视频截图

同时,西安市市场监管局高新分局副局长刘林表示,该事件发生以来,当地市场监管部门高度重视,积极介入。在今天解决了消费者诉求的基础上,该局将继续加大执法力度,对行业的乱象坚决打击,同时对车辆迅速展开鉴定工作。

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